Politique de remboursement et retour
1. Introduction
Chez Par l'Objet, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et équitable, conformément à la législation française en vigueur.
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout ou partie de vos articles.
Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours imposé par le Code de la consommation français, afin de vous offrir un maximum de flexibilité.
3. Conditions de retour
Vous pouvez retourner un article dans les cas suivants :
· Produit endommagé lors du transport
· Produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication
· Mauvais article reçu (erreur de traitement de commande)
· Changement d'avis : le produit ne vous convient pas ou ne correspond pas à vos attentes
Conditions obligatoires :
· Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
· Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
· Tous les accessoires et composants d'origine doivent être inclus
· Les étiquettes d'origine doivent être intactes
4. Procédure de retour
Étape 1 : Nous contacter
Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à info@parlobjet.com en précisant :
· Votre numéro de commande
· Le ou les articles concernés
· La raison du retour (endommagé, défectueux, mauvais article, changement d'avis)
· Des photos du produit (obligatoire en cas de dommage ou défaut)
· Votre préférence : remboursement ou échange
Étape 2 : Validation du retour
Nous examinerons votre demande et vous enverrons une confirmation de retour sous 24 à 48 heures. Cette confirmation comprendra :
· L'adresse de retour
· Le numéro de retour à afficher sur le colis
· Les instructions d'envoi
Étape 3 : Expédition du produit
· Retour gratuit (à nos frais) : en cas de produit endommagé, défectueux ou en cas d'erreur de notre part
· Retour à vos frais : en cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge
Un étiquette de retour pré-imprimée est incluse dans chaque colis pour simplifier la procédure.
Étape 4 : Réception et inspection
· À réception du retour, nous inspectons le produit sous 48 à 72 heures
· Nous vous informons de l'acceptation ou du refus du retour par email
Étape 5 : Remboursement ou échange
· Remboursement : Traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après inspection, via le mode de paiement d'origine
· Échange : Un nouvel article est expédié dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour, sous réserve de disponibilité
5. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre (taille, couleur, modèle), veuillez nous en informer lors de votre demande de retour. Nous nous efforcerons de vous proposer un échange rapide et sans frais supplémentaires, dans la limite des stocks disponibles.
6. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant son passage, à condition qu'elle n'ait pas encore été préparée pour expédition.
Pour annuler une commande :
1. Contactez-nous immédiatement par email à info@parlobjet.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de l'annulation
3. Si la commande n'a pas été expédiée, nous procéderons à un remboursement intégral dans les 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement d'origine
7. Cas particuliers
Produits endommagés à la réception
Si votre produit arrive endommagé suite au transport :
4. Ne déchetez pas l'emballage immédiatement
5. Prenez des photos du dommage et de l'emballage
6. Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception
7. Nous organiserons un retour gratuit et un remboursement ou remplacement
Produit non conforme à la description
Si le produit reçu ne correspond pas à la description affichée sur notre site, nous nous engageons à organiser un retour gratuit et à procéder à un remboursement intégral ou un échange.
Nous contacter
Boutique : Par l'Objet
Adresse : 103 Rue Caulaincourt, 75018 Paris, France
Tél. : +33 1 44 92 09 34
Courriel : info@parlobjet.com
Horaires d'ouverture :
Du mardi au samedi : de 11 h à 19 h (CET)
Du dimanche au lundi : fermé
Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.
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Par l'Objet – Votre satisfaction, notre engagement
Dernière mise à jour : 5 juin 2026