Questions fréquentes (FAQ)
1. Délais de livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 10 jours ouvrés après expédition. Le délai total estimé est donc de 8 à 13 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18h00 (heure d'Europe centrale, CET) sont traitées le jour même ou le lendemain.
2. Politique de retour
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la date de réception pour retourner tout ou partie de vos articles. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes les pièces d'origine.
Pour plus de détails, consultez notre page Politique de remboursement et retour.
3. Remboursement
Comment obtenir un remboursement ?
Pour obtenir un remboursement, contactez-nous par email à info@parlobjet.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire. Une fois le retour validé et le produit inspecté, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement d'origine.
4. Annulation de commande
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant son passage, à condition qu'elle n'ait pas encore été préparée pour expédition. Contactez-nous à info@parlobjet.com avec votre numéro de commande.
Si la commande est annulée avant expédition, vous serez intégralement remboursé dans les 5 à 7 jours ouvrés.
5. Livraison internationale
5. Zone de livraison
Livrez-vous uniquement en France ?
Oui, nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement (France continentale et Corse). Les livraisons vers les départements d'outre-mer et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.
6. Moyens de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
· Visa
· MasterCard
· American Express
· Apple Pay
· Google Pay
Tous les paiements sont en euros (EUR) et sont sécurisés par chiffrement SSL.
7. Suivi de commande
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans votre espace client.
Si vous n'avez pas reçu l'email de suivi, vérifiez vos spams ou contactez-nous à info@parlobjet.com.
8. Livraison gratuite
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 90 EUR. Pour les commandes inférieures à 90 EUR, les frais de livraison sont de 9,99 EUR (tarif fixe).
9. Produit endommagé
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé :
1. Ne jetez pas l'emballage
2. Prenez des photos du dommage et de l'emballage
3. Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception à info@parlobjet.com
4. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons à un remboursement ou remplacement
10. Service client
Nous contacter
Boutique : Par l'Objet
Adresse : 103 Rue Caulaincourt, 75018 Paris, France
Tél. : +33 1 44 92 09 34
Courriel : info@parlobjet.com
Horaires d'ouverture :
Du mardi au samedi : de 11 h à 19 h (CET)
Du dimanche au lundi : fermé
Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.
Autres questions ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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Dernière mise à jour : 5 juin 2026