Suivi de commande
1. Comment suivre votre commande
Chez Par l'Objet, nous vous permettons de suivre votre commande à chaque étape pour vous assurer une livraison en toute sérénité.
1.1 Recevoir votre numéro de suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant :
· Votre numéro de commande
· Votre numéro de suivi
· Un lien direct vers le suivi de votre colis
· Le transporteur chargé de la livraison
1.2 Suivre votre colis
Pour suivre votre colis en temps réel :
1. Ouvrez l'email de confirmation d'expédition reçu
2. Cliquez sur le lien de suivi fourni
3. Vous accédez à la page de suivi du transporteur avec la localisation et l'état de votre colis
1.3 Parcourir les statuts
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans votre espace client (si vous avez créé un compte lors de la commande).
2. Statuts de suivi courants
Voici les principaux statuts que vous pourrez rencontrer lors du suivi de votre commande :
· Commande en cours de traitement : Votre commande a été reçue et est en cours de préparation
· Commande expédiée : Votre colis a été remis au transporteur et est en route
· En cours de livraison : Votre colis est dans le circuit de livraison et sera livré sous peu
· Livré : Votre colis a été livré à l'adresse indiquée
· Absence du destinataire : Le transporteur n'a pas pu remettre le colis (avis de passage laissé)
· Colis en attente en point relais : Votre colis est disponible en point de retrait
3. Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ?
Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi :
4. Vérifiez votre boîte de réception ainsi que vos dossiers spam et courriers indésirables
5. Recherchez un email de la part de Par l'Objet ou de info@parlobjet.com
6. Vérifiez que l'adresse email associée à votre commande est correcte
Si vous ne trouvez toujours pas l'email de suivi, contactez-nous avec les informations suivantes :
· Votre nom complet
· Votre numéro de commande
· L'adresse email utilisée pour la commande
4. Délais de livraison
Rappel de nos délais de livraison estimés :
· Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
· Livraison après expédition : 7 à 10 jours ouvrés
· Délai total estimé : 8 à 13 jours ouvrés
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez-nous pour que nous puissions effectuer une enquête auprès du transporteur.
5. Problème avec votre commande
5.1 Colis en retard
Si votre commande prend du retard par rapport aux délais estimés :
7. Vérifiez le statut de suivi pour connaître la position actuelle de votre colis
8. Le transporteur peut avoir laissé un avis de passage
9. Contactez-nous si le retard dépasse 5 jours ouvrés après la date de livraison estimée
5.2 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
10. Refusez le colis si les dommages sont visibles à la réception
11. Prenez des photos du dommage et de l'emballage
12. Contactez-nous sous 48 heures suivant la réception à info@parlobjet.com
13. Nous procéderons à un remboursement ou un remplacement
5.3 Mauvais produit reçu
Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé :
14. Contactez-nous immédiatement à info@parlobjet.com
15. Joignez des photos du produit reçu
16. Nous organiserons un retour gratuit et l'envoi du bon produit
6. Modifier votre commande
Une fois votre commande validée, il est possible de la modifier sous certaines conditions :
· Changement d'adresse : Contactez-nous dès que possible à info@parlobjet.com
· Changement de produit : Sous réserve de disponibilité et si la commande n'a pas encore été préparée
· Annulation : Possible dans les 48 heures suivant la commande, si elle n'a pas encore été expédiée
Nous contacter
Boutique : Par l'Objet
Adresse : 103 Rue Caulaincourt, 75018 Paris, France
Tél. : +33 1 44 92 09 34
Courriel : info@parlobjet.com
Horaires d'ouverture :
Du mardi au samedi : de 11 h à 19 h (CET)
Du dimanche au lundi : fermé
Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.
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Dernière mise à jour : 5 juin 2026